Се справува B2C враќа и спорови
Решете го комерцијалниот случај и следете го секој исправувачки документ и одделно враќање.
Пред да започнете
- Нарачка на компанија со право на повратно барање или прашање.
- Дозвола за решавање на случајот и пристап до нарачката, превозот и деталите за плаќање.
- За кого е наменето
- Компанија
- Каде да го најдете
- Protectie si retururi
Чекор по чекор
Најдете го барањето
Отворете «Protectie si retururi». Изберете ја продавницата или случај, а потоа проверете го бројот на нарачката, линија предмети и причина. Преглед на историјата, пораки и достапни докази.
Проверете ги производите и количините
Споредете ги вратените предмети со нарачката. За делумно враќање, идентификувајте ги релевантните количини, цени и какви било трошоци за испорака. Снимајте ги наодите за купувачот и компанијата.
Зачувајте ја одлуката
Во «Rezultatul verificării», изберете статус како што се «Retur acceptat» или «Retur contestat de firmă». Внесете го објаснувањето и прегледот на достапните следни активности.
Следете ги парите и корекцијата
Ако парите се должат на назад, отворете го оригиналниот ред и проверете «Wallet B2C». Ако е потребен исправувачки документ, користете го протокот на фактурирање на компанијата и проверете ја неговата врска до оригиналниот документ.
Блиску по помирувањето
Потврди ја одлуката, потврден износ, секое движење на акции и поврзаниот документ.
Проверете го резултатот
Случајот има следлива одлука, со враќање и корекција се евидентира одделно.
Ако нешто недостига
Ако одлуката е зачувана, но плаќањето е во очекување, отворете ја трансакцијата и проверете го износот, методот и референцата. По прекин на врската, проверете ја историјата пред повторно да поднесете.
Достапноста зависи од вашата улога, овозможените модули, државата и конфигурацијата на компанијата.
Отвори во FreeBill Conect