Rückforderung von Zahlungen, Salden und Erstattungen
Überprüfung B2C der Bewegungen nach Waren, Bestellung und Währung.
Bevor Sie beginnen
- Unternehmensaufträge oder Zahlungsprotokolle und Finanzmodul Zugang.
- Auftragsbestätigung, Bankauszug oder andere Belege für manuelle Sammlung.
- Für wen geeignet
- Unternehmen
- Wo Sie es finden
- Wallet B2C
Schritt für Schritt
Wählen Sie den Store und Zeitraum
Offen «Wallet B2C». Filtern nach Lager, Zeitraum und Währung. Vergleichen Sie bestätigte Zahlungen, bestätigte Rückerstattungen, Nettoeinnahmen und ausstehende Beträge.
Einen Befehl zurückverfolgen
Öffnen Sie die Transaktion oder Bestellung. Vergleichen Sie ihre Anzahl, Währung, Gesamt-, Referenz-und Status gegen den Nachweis. Bestätigen Sie Kunden-gemeldete Zahlung nach Überprüfung der tatsächlichen Empfang.
Ein Erstattungsantrag wird aufgezeichnet
Auf der richtigen Reihenfolge öffnen «Solicită rambursare». Geben Sie Betrag und Grund, dann wählen «Înregistrează cererea». Verfolgen Sie die Anfrage in der Rückerstattungsliste.
Abwicklung und Überprüfung folgen
Bestätigen Sie das Ergebnis mit dem Auftragsverarbeiter oder den Nachweisen, die Ihr Unternehmen für die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet. Wenn die Abrechnungen aufgeführt sind, überprüfen Sie ihren Status und ihre Referenzen.
Überprüfung oder Ausfuhr des Registers
Überprüfen Sie die Einträge, die für die Überprüfung markiert sind. Wenn der Export verfügbar ist, laden Sie die gefilterten Daten herunter und vereinbaren Sie die gleiche Währung und den gleichen Zeitraum.
Ergebnis prüfen
Die Salden und Erstattungen können mit bestätigten Bewegungen und Transaktionsreferenzen interpretiert werden.
Wenn etwas fehlt
Eine Rückerstattungsanfrage zeichnet die geplante Rückerstattung auf. Überprüfen Sie die tatsächliche Übertragung separat. Wenn die Antwort verzögert wird oder die Referenz unbekannt ist, finden Sie die ursprüngliche Operation, bevor Sie eine andere starten.
Die Verfügbarkeit hängt von Ihrer Rolle, den aktivierten Modulen, dem Land und der Unternehmenseinrichtung ab.
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