Verfahren a B2C Produktauftrag
Folgen Sie einer Bestellung von der Annahme über die Lieferung oder Abholung bis zur Fertigstellung.
Bevor Sie beginnen
- Ein Auftrag für einen Laden im aktiven Unternehmen und Auftragsbearbeitung Zugriff.
- Versand- oder Abholungsdetails und die für die Bestellung gewählte Zahlungsart.
- Für wen geeignet
- Unternehmen
- Wo Sie es finden
- Comenzi
Schritt für Schritt
Die eingehende Bestellung finden
Öffnen Sie «Comenzi» im Einzelhandel B2C und wählen Sie den Laden. Finden Sie die Bestellung nach Nummer. Überprüfen Sie Artikel, Mengen, gesamt, Währung, Zahlungsmethode, Rest-und Lieferoption.
Die Bestellung annehmen
Nach Überprüfung der Verfügbarkeit wählen Sie «Acceptă comanda» falls verfügbar. Wenn Informationen fehlen, öffnen Sie «Mesaje despre comandă» und klären Sie sie vor dem Statuswechsel auf.
Zahlung bearbeiten und das Dokument überprüfen
Für Online-Zahlungen, überprüfen Sie die Bestätigung des Prozessors. Für eine manuelle Zahlung verwenden Sie «Înregistrează încasarea manuală», wenn Sie Beweise haben. Öffnen Sie das verknüpfte Dokument in der Rechnungsstellung Bereich zur Verfügung, um Ihre Rolle.
Versand oder Abholung vorbereiten
Geben Sie für den Versand den Kurier und die erforderlichen Tracking-Informationen ein, bestätigen Sie dann den Versand. Wählen Sie für die Abholung «Pregătește pentru ridicare» und sagen Sie dem Kunden, wo und wann er einholen soll.
Überprüfen Sie die Bestätigung des Käufers
Nach Lieferung, ggf. Nutzung «Marchează livrată». Der Käufer bestätigt den Empfang oder die Abholung separat. Überprüfen Sie alle Zeilen vor der Verwendung «Finalizează comanda».
Mit Ausnahmen von der ursprünglichen Reihenfolge umgehen
Wenn eine Stornierung verfügbar ist, überprüfen Sie den Zahlungsstatus vor der Verwendung «Anulează comanda». Wenn Waren versandt wurden oder die Zahlung eingegangen ist, folgen Sie der entsprechenden Rückgabe- oder Rückerstattungsfluss und halten Dokumente in Verbindung mit der ursprünglichen Bestellung.
Ergebnis prüfen
Die Auftragshistorie dokumentiert die Annahme, die Sammlung von Zahlungen und die Übergabe von Waren.
Wenn etwas fehlt
Wenn eine Aktion fehlt, überprüfen Sie Ihre Rolle, den Status Ihrer Bestellung und Lieferung sowie alle Service-Elemente. Nach einem Verbindungsfehler laden Sie den Status neu, bevor Sie eine Aktion wiederholen.
Die Verfügbarkeit hängt von Ihrer Rolle, den aktivierten Modulen, dem Land und der Unternehmenseinrichtung ab.
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