Fragen Sie ein Unternehmen um Hilfe oder melden Sie eine FreeBill-Problem
Wählen Sie den richtigen Kanal für ein Dokument, eine Bestellung oder eine Plattform-Ausgabe und verfolgen Sie die Antwort.
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen ein Konto und die Bestell- oder Dokumentennummer, wenn die Anfrage es betrifft.
- Für wen geeignet
- Kunde
- Wo Sie es finden
- Ticketing
Schritt für Schritt
Wählen Sie die Art der Hilfe
In «Ticketing», verwenden «Ticket nou» für eine Frage an das Unternehmen. Überprüfen Sie das Unternehmen und das verknüpfte Dokument.
Senden Sie die Details
In der Kommunikation wählen Sie «Mesaj nou», geben Sie das Thema und Referenz, und erklären, was passiert ist. Überprüfen Sie den Empfänger vor dem Senden.
Ein Plattformproblem melden
Verwendung «Raporteaza eroare» für einen Mangel und «Propune imbunatatire» für einen Vorschlag. Beschreiben Sie die Seite, die Schritte und die angezeigte Nachricht ohne sensible Informationen.
Überprüfen Sie die Geschichte
Verfolgen Sie Unternehmensfragen in «Ticketing» und Plattformanfragen in «Sesizarile mele». Überprüfen Sie die Antwort, bevor Sie eine andere Anfrage senden.
Anwendungsoberfläche · Rumänisch · 3
Ergebnis prüfen
Sie können die Anfrage mit dem richtigen Empfänger verfolgen.
Wenn etwas fehlt
Wenn eine Antwort fehlt, überprüfen Sie den Antragstyp und das Konto, das sie eingereicht hat.
Die Verfügbarkeit hängt von Ihrer Rolle, den aktivierten Modulen, dem Land und der Unternehmenseinrichtung ab.
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