Zvládne B2C návraty a spory
Vyřešit obchodní případ a sledovat všechny opravy a náhrady samostatně.
Než začnete
- Objednávka společnosti s žádostí o vrácení zboží nebo vydání.
- Povolení k vyřešení případu a přístup k objednávkám, expedici a platebním údajům.
- Pro koho je určeno
- Firma
- Kde to najdete
- Protectie si retururi
Krok za krokem
Najít žádost
Otevřít «Protectie si retururi». Vyberte si obchod nebo případ, pak zkontrolujte číslo objednávky, položky řádku a důvod. Prohlédněte historii, zprávy a dostupné důkazy.
Kontrola produktů a množství
Porovnejte vrácené položky s objednávkou. Pro částečnou návratnost uveďte příslušná množství, ceny a náklady na dodání. Zaznamenejte zjištění pro kupujícího a společnost.
Uložit rozhodnutí
V «Rezultatul verificării», zvolit status, jako je «Retur acceptat» nebo «Retur contestat de firmă». Zadejte vysvětlení a přezkum dostupných dalších akcí.
Vystopovat náhradu a opravu
Pokud se peníze vrátí, otevřete původní objednávku a zkontrolujte «Wallet B2C». Pokud je nutný opravný doklad, použijte fakturační tok společnosti a zkontrolujte jeho odkaz na původní dokument.
Zavřít po usmíření
Ověřte rozhodnutí, potvrzenou částku, jakýkoliv pohyb zásob a související dokument. Projděte historii případu před jeho ukončením.
Ověřte výsledek
Případ má zjistitelné rozhodnutí, přičemž náhrada a oprava jsou zaznamenány odděleně.
Pokud něco chybí
Pokud je rozhodnutí uloženo, ale platba je čeká, otevřít transakci a zkontrolovat částku, metodu a odkaz. Po přerušení spojení, zkontrolujte historii před odesláním znovu.
Dostupnost závisí na vaší roli, zapnutých modulech, zemi a nastavení firmy.
Otevřít ve FreeBill Conect