Proces a B2C objednávka produktů
Dodržujte objednávku od přijetí přes dodávku nebo sběr až po dokončení.
Než začnete
- Objednávka obchodu v aktivní společnosti a objednávka zpracování přístupu.
- Údaje o expedici nebo sběru a platební metodu zvolenou pro objednávku.
- Pro koho je určeno
- Firma
- Kde to najdete
- Comenzi
Krok za krokem
Najít příchozí objednávku
Otevřít «Comenzi» v Retail B2C a vyberte obchod. Najděte objednávku podle čísla. Zkontrolujte položky, množství, celkový, měna, způsob platby, zůstatek a možnost dodání.
Přijměte rozkaz.
Po kontrole dostupnosti vyberte «Acceptă comanda» pokud je k dispozici. Pokud informace chybí, otevřete «Mesaje despre comandă» a před změnou stavu je vyjasněte.
Procesní platba a kontrola dokladu
Pro online platby zkontrolujte potvrzení procesoru. Pro ruční platbu použijte «Înregistrează încasarea manuală» až budete mít důkaz. Otevřete odkazovaný dokument v fakturační oblasti, která je k dispozici pro vaši roli.
Připravit dopravu nebo sběr
Pro přepravu zadejte kurýra a požadované informace o sledování, pak potvrďte odeslání. Pro sběr, vyberte «Pregătește pentru ridicare» a řekněte zákazníkovi, kde a kdy má sbírat.
Zkontrolujte potvrzení kupujícího.
Po dodání použijte «Marchează livrată» případně. Kupující potvrdí příjem nebo sběr samostatně. Prohlédněte všechny řádky před použitím «Finalizează comanda».
Vypořádejte se s výjimkami z původní objednávky
Pokud je zrušení k dispozici, zkontrolujte stav platby před použitím «Anulează comanda». Pokud zboží bylo odesláno nebo bylo zaplaceno, postupujte podle příslušného toku vrácení nebo vrácení a udržujte doklady spojené s původní objednávkou.
Ověřte výsledek
Historie objednávky zaznamenává přijetí, sběr platby a předání zboží.
Pokud něco chybí
Pokud se jedná o chybějící akci, zkontrolujte si svou roli, objednávku a stav doručení a jakékoliv servisní položky. Po chybě spojení načíst stav před opakováním akce.
Dostupnost závisí na vaší roli, zapnutých modulech, zemi a nastavení firmy.
Otevřít ve FreeBill Conect