Diskutujte o nabídkách a objednávkách se zákazníky
Udržujte každý rozhovor spojený se správným produktem, službou nebo objednávkou.
Než začnete
- Posílám zprávu o přístupu do příslušného obchodu.
- Pro koho je určeno
- Firma
- Kde to najdete
- Mesaje
Krok za krokem
Vyberte si rozhovor
Vyhledejte v «Mesaje» nebo otevřené «Mesaje despre comandă» z objednávky. Zkontrolujte sklad, zákazníka a objednávku reference před odpověď.
Napsat a poslat zprávu
Odpověď v existujícím vlákně pro stejné téma. Sdílejte pouze to, co zákazník potřebuje. Pokud jsou přílohy podporovány, ověřte nejprve dokument a příjemce.
Sledovat
Zkontrolujte, zda se zpráva objeví ve vlákně. Pro změny v platbě, dodání nebo vrácení použijte také objednávku určenou pro tuto změnu.
Zobrazit přístup externího kanálu
Pokud vaše společnost používá externí kanály, zkontrolujte «Comunicare», že kanál je připojen a povolen pro aktivní společnost.
Ověřte výsledek
Rozhovor zůstane spojen s příslušnou transakcí.
Pokud něco chybí
Vyhledávání pomocí objednávky reference nebo otevřít rozhovor z objednávky. Zkontrolujte společnost, kanál a povolení, pokud přístup stále selže.
Dostupnost závisí na vaší roli, zapnutých modulech, zemi a nastavení firmy.
Otevřít ve FreeBill Conect