Manega B2C retorna i disputes
Resol el cas comercial i segueix qualsevol document correcte i reinstal· lar per separat.
Abans de començar
- Una ordre de companyia amb una petició de retorn o de tema permanència.
- Permís per resoldre el cas i accedir a l'ordre, l'enviament i els detalls del pagament.
- A qui s’adreça
- Empresa
- On ho trobaràs
- Protectie si retururi
Pas a pas
Cerca la petició
Obre «Protectie si retururi». Escolliu la botiga o el cas, marqueu l' ordre número, elements de línia i raó. Revisa la història, missatges i proves disponibles.
Comprova productes i quantitats
Compara els elements retornats amb l' ordre. Per a un retorn parcial, identifica les quantitats rellevants, els preus i els costos d' entrega. Enregistra les troballes del comprador i empresa.
Desa la decisió
En «Rezultatul verificării», escolliu un estat com «Retur acceptat» o «Retur contestat de firmă». Introduïu l' explicació i reviseu les següents accions disponibles.
Segueix les reemblacions i correcció
Si els diners són a causa de l' ordre original i la comprovació «Wallet B2C». Si es requereix un document de correcció, useu l' entrada de l' empresa i marqueu l' enllaç al document original.
Tanca després de la reconciliació
Verifica la decisió, la quantitat confirmada, qualsevol moviment de pila principal i document enllaçat. Reviseu la història del cas abans de tancar- la.
Comprova el resultat
El cas té una decisió traçable, amb la reemborsada i la correcció gravada per separat.
Si falta alguna cosa
Si la decisió es desa però el pagament està pendent, obre la quantitat de transacció i comprovació, mètode i referència. Després d' una interrupció de connexió, marqueu història abans de enviar- la una altra vegada.
La disponibilitat depèn del teu rol, dels mòduls habilitats, del país i de la configuració de l’empresa.
Obre a FreeBill Conect