En parlem de les ofertes i ordres amb els clients
Mantén cada conversa enllaçada al producte correcte, servei o ordre.
Abans de començar
- Accés de missatgeria per a la botiga rellevant.
- A qui s’adreça
- Empresa
- On ho trobaràs
- Mesaje
Pas a pas
Escolliu la conversa
Cerca «Mesaje» o obre «Mesaje despre comandă» des de l' ordre. Comproveu la botiga, client i ordre de referència abans de respondre.
Escriviu i envieu un missatge
Respon al fil existent per al mateix tema. Comparteix només el que necessita el client. Si s' accepten els adjunts, verifiqueu primer el document i destinatari.
Segueix
Marqueu- ho que el missatge apareix en el fil. Per a canvis al pagament, lliurament o retorn, també usa l' acció d' ordre que s' ha usat per aquest canvi.
Revisió d' accés al canal extern
Si la vostra empresa usa canals externs, comproveu «Comunicare» que el canal estigui connectat i habilitat per a l' empresa activa.
Comprova el resultat
La conversa es manté lligada a la transacció rellevant.
Si falta alguna cosa
Cerca per ordre de referència o obriu la conversa des de l' ordre. Comproveu l' empresa, canal i permís si l' accés encara falla.
La disponibilitat depèn del teu rol, dels mòduls habilitats, del país i de la configuració de l’empresa.
Obre a FreeBill Conect