Gestioneu una devolució B2B o una solució per a un servei
Gestioneu una sol·licitud de devolució, les quantitats, la recepció de mercaderies i el reemborsament corresponent.
Abans de començar
- Un ordre de processament i suport de documentació. Els refugiats requereixen el rebut relacionat i un mètode de reconnexió disponible.
- A qui s’adreça
- Empresa
- On ho trobaràs
- Retururi furnizori
Pas a pas
Identifiqueu el cas
A «Retururi furnizori», comproveu l'empresa activa i obriu «Detalii și documente». Verifiqueu la comanda, els articles, les quantitats i l'estat. Gestioneu els productes i els serveis per separat.
Registreu la decisió del proveïdor
Comproveu el motiu i la documentació. Trieu «Soluția furnizorului» i introduïu la nota i la referència del document. En els serveis, documenteu la mesura correctiva o la solució acordada.
Feu el seguiment del paquet després de l’aprovació
Per als productes, comproveu o indiqueu el transportista i l'albarà de devolució quan estigui disponible. Confirmeu la recepció quan arribin les mercaderies i reincorporeu a l'estoc només les unitats aptes per a la venda.
Tramiteu el reemborsament per separat
Si cal, trieu el reemborsament pel mètode de pagament original, per transferència bancària o en efectiu. Confirmeu la data i el document de pagament manual un cop s'hagi fet el reemborsament.
Verifiqueu que el cas estigui complet
Consulteu «Istoric» i «Verificări». Compareu la recepció, el reemborsament i el document a «Plăți și încasări» amb el cas i verifiqueu que quedi tancat.
Comprova el resultat
El cas de devolució conserva els articles i els documents. S'hi poden verificar els estats de recepció i de reemborsament.
Si falta alguna cosa
Si apareix «Necesită verificare», actualitzeu l'estat o torneu a provar la mateixa sol·licitud que es mostra. Compareu el pagament inicial abans de triar un altre mètode.
La disponibilitat depèn del teu rol, dels mòduls habilitats, del país i de la configuració de l’empresa.
Obre a FreeBill Conect