Gestioneu una disputa amb un revenedor
Obre o resol un cas compartit utilitzant proves i història de les ordres.
Abans de començar
- Un ordre compartit per al servidor o existent per a l' empresa seleccionada.
- A qui s’adreça
- Empresa
- On ho trobaràs
- Dispute
Pas a pas
Cerca l' ordre o el cas
En «Dispute», escolliu l' empresa, ordre i estat. Per a un cas nou, useu «Comenzi pentru deschiderea unei dispute».
Enregistra els fets
Sota «Dovezi și răspunsuri», inclou només informació quant a l' ordre i la referència del document. L' empresa i revenedor poden veure missatges compartits.
Proposa una resolució
Escolliu «Propune o soluție» i seleccioneu un remei, substitució o reemborseu com a adequat. Si la solució requereix una operació financera o logística, registreu- la en el seu propi mòdul.
Confirma la resolució o demana una altra revisió
Una vegada que la resolució està implementada per proves, escolliu «Confirmă rezolvarea» o «Solicită reanalizarea». Comproveu «Istoric» i l' estat del cas.
Comprova el resultat
El cas compartit segueix les proves, respostes, resolució i estat.
Si falta alguna cosa
Si una acció no està disponible, comproveu quina festa hauria de respondre i l' estat actual del cas.
La disponibilitat depèn del teu rol, dels mòduls habilitats, del país i de la configuració de l’empresa.
Obre a FreeBill Conect