Търсене на B2C връщания и спорове
Решете търговския случай и проследете всеки коректен документ и възстановяване отделно.
Преди да започнете
- Поръчка на компания с допустимо искане за връщане или изявление.
- Разрешение за решаване на случая и достъп до детайлите за поръчка, доставка и плащане.
- За кого е предназначено
- Фирма
- Къде да го намерите
- Protectie si retururi
Стъпка по стъпка
Намерете искането
Отворете «Protectie si retururi». Изберете магазина или пакета, след това проверете номера на поръчката, линиите и причината. Преглед на историята, съобщенията и наличните доказателства.
Проверете продуктите и количеството
Сравнете върнати елементи с поръчката.За частична възвръщаемост, идентифицирайте съответните количества, цени и всякакви разходи за доставка.
Спасяване на решението
В «Rezultatul verificării», изберете състояние като «Retur acceptat» или «Retur contestat de firmă». Влезте в обяснението и прегледайте наличните следващи действия.
Проследяване на възстановяването и корекцията
Ако парите се дължи обратно, отворите оригиналния поръчка и проверете «Wallet B2C». Ако е необходим корекционен документ, използвайте фактуриращия поток на компанията и проверете връзката му към оригиналния документ.
След помирението
Проверете решението, потвърдената сума, всяко движение на акциите и свързания документ. Прегледайте историята на случая, преди да го затворите.
Проверете резултата
Случаят има проследимо решение, при което възстановяването и корекцията са записани отделно.
Ако нещо липсва
Ако решението е спасено, но плащането е в закъснение, отворете транзакцията и проверете сумата, метода и референтността.
Наличността зависи от вашата роля, активираните модули, държавата и конфигурацията на фирмата.
Отворете във FreeBill Conect