Разрешаване на спор с реселър
Отворете или разрешете споделен случай, като използвате доказателствата и историята на поръчката.
Преди да започнете
- Приемна споделена поръчка или съществуващ случай за избраната компания.
- За кого е предназначено
- Фирма
- Къде да го намерите
- Dispute
Стъпка по стъпка
Намерете поръчката или случая
В «Dispute», изберете компанията, поръчка и статус. за нов случай, използвайте «Comenzi pentru deschiderea unei dispute».
Записване на фактите
Под «Dovezi și răspunsuri», включва само информация, свързана с поръчката и документална референция. компанията и предавачът могат да видят и споделени съобщения.
Предложим резолюция
Изберете «Propune o soluție» и изберете подходящо средство, заместване или възстановяване.Ако решението изисква финансова или логистична операция, запишете го в собствения си модул.
Потвърдете резолюцията или поискайте допълнителна преглед
След като резолюцията е подкрепена от доказателства, изберете «Confirmă rezolvarea» или «Solicită reanalizarea». Проверете «Istoric» и състоянието на случая.
Проверете резултата
Споделеният случай проследява доказателствата, отговорите, резолюцията и статута.
Ако нещо липсва
Ако действие не е налично, проверете кой от страните трябва да отговори и текущия статус на случая.
Наличността зависи от вашата роля, активираните модули, държавата и конфигурацията на фирмата.
Отворете във FreeBill Conect