Потърсете помощ от фирма или съобщете за проблем във FreeBill
Изберете подходящия канал за документ, поръчка или проблем с платформата и проследете отговора.
Преди да започнете
- Нужен е профил и номер на поръчката или документа, ако заявката е за тях.
- За кого е предназначено
- клиент
- Къде да го намерите
- Ticketing
Стъпка по стъпка
Изберете вида помощ
В «Ticketing» използвайте «Ticket nou», за да зададете въпрос на фирмата. Проверете фирмата и свързания документ.
Изпратете подробностите
В комуникацията изберете «Mesaj nou», въведете темата и референтния номер и опишете какво е станало. Проверете получателя преди изпращане.
Съобщете за проблем с платформата
Използвайте «Raporteaza eroare» за неизправност и «Propune imbunatatire» за предложение. Опишете страницата, стъпките и показаното съобщение без поверителни данни.
Проверете историята
Следете въпросите към фирмата в «Ticketing», а заявките към платформата в «Sesizarile mele». Проверете отговора, преди да изпратите друга заявка.
Интерфейс на приложението · румънски · 3
Проверете резултата
Можете да проследите заявката при правилния получател.
Ако нещо липсва
Ако няма отговор, проверете вида на заявката и профила, от който е подадена.
Наличността зависи от вашата роля, активираните модули, държавата и конфигурацията на фирмата.
Отворете във FreeBill Conect