Апрацоўка B2C вяртання і спрэчак
Вырашыце камерцыйны выпадак і адсочваць любы выпраўлены дакумент і вярнуць асобна.
Перш чым пачаць
- Заказ кампаніі з правам на вяртанне запыту або пытанне.
- Дазвол на рашэнне справы і доступ да замовы, дастаўкі і аплаты дэталяў.
- Для каго
- Уліковы запіс кампаніі
- Дзе знайсці
- Protectie si retururi
Крок за крокам
Знайсці запыт
Адкрыты «Protectie si retururi». Выберыце краму або выпадак, а затым праверце нумар замовы, пункты лініі і прычыны. Прааналізуйце гісторыю, паведамленні і наяўныя доказы.
Праверыць прадукты і колькасць
Параўнайце з вяртаннем элементаў з парадкам. Для частковага вяртання, вызначыць адпаведныя сумы, цэны і любыя выдаткі на дастаўку. Зафіксуйце вынікі для пакупніка і кампаніі.
Захаваць рашэнне
У «Rezultatul verificării», выбраць такі статус, як «Retur acceptat» або «Retur contestat de firmă». Калі ласка, увядзіце тлумачэнне і агляд даступныя наступныя дзеянні.
Адсочвайце вяртанне і выпраўленне
Калі грошы павінны быць вернутыя, адкрыйце арыгінальны заказ і праверце «Wallet B2C». Калі патрабуецца выпраўленчы дакумент, выкарыстоўвайце выкліковы паток кампаніі і праверце яго спасылку на арыгінальны дакумент.
Зачыніць пасля прымірэння
Праверце рашэнне, пацвердзіце суму, любы рух акцый і звязаны дакумент. Перад тым як закрыць справу, праверце гісторыю справы.
Праверце вынік
Справа мае следчае рашэнне, пры гэтым аднаўленне і выпраўленне запісваюцца асобна.
Калі нечага бракуе
Калі рашэнне захоўваецца, але аплата будзе праведзена, адкрыйце здзелку і праверыць суму, метад і спасылку. Пасля адключэння сувязі праверце гісторыю, перш чым зноў прадставіць.
Даступнасць залежыць ад вашай ролі, уключаных модуляў, краіны і канфігурацыі кампаніі.
Адкрыць у FreeBill Conect