Rəylərə cavab verin və müştəri məzmununu moderasiya edin
Əlaqəli alışı, cavabları və müştərinin paylaşdığı media fayllarını nəzərdən keçirin.
Başlamazdan əvvəl
- Rəyin aid olduğu mağazaya giriş və cavab vermək və ya moderasiya etmək səlahiyyəti lazımdır.
- Kimlər üçündür
- Şirkət
- Haradan tapmaq olar
- Recenzii
Addım-addım
Mağazanın rəylərini açın
«Recenzii» bölməsində mağazanı seçin, təklifi, əlaqəli alışı, qiymətləndirməni və şərhi yoxlayın. Moderasiya gözləyən şəkilləri müəyyən edin.
Media fayllarını nəzərdən keçirin
«Recenzii și conținut de la clienți» bölməsində dərc etməyə qərar verməzdən əvvəl qoşmanı açın. Əlaqə məlumatlarının, şəxslərin və sənədlərin olub-olmadığını yoxlayın. Moderasiya qərarını və səbəbini qeydə alın.
Cavab verin və ya qayda pozuntusunu bildirin
Açıq cavab üçün rəy formasından istifadə edin. Konkret cavab verin və sifariş və ya müştəri məlumatlarını açıqlamayın. Mövcuddursa, şikayət seçimini istifadə edin.
Mağazanın vitrininə baxın
Saxladıqdan sonra mağaza və ya təklif səhifəsində tarixçəni, statusu və açıq görünüşü yoxlayın. Sifarişlə bağlı problemi həll etmək üçün əlaqəli şəxsi söhbətdən istifadə edin.
Nəticəni yoxlayın
Uyğun rəylər və cavablar müvafiq moderasiya statusu ilə görünür.
Nəsə çatışmırsa
Media faylı açıq görünmürsə, təsdiqi və alışla əlaqəsini yoxlayın. Moderasiya mümkün deyilsə, mağazanı və rolunuzu yoxlayın.
Əlçatanlıq rolunuzdan, aktiv modullardan, ölkədən və şirkətin konfiqurasiyasından asılıdır.
FreeBill Conect-də aç